Гарантія та повернення
Придбавши товар в нашому магазині Ви отримуєте гарантію від 1 до 7 років в залежності від виду товару і політики сервісу компанії-виробника. В інтернет-магазині «Electrica.net.ua» продається тільки якісна продукція, тому на неї точно поширюється гарантія.
До більшості електротехнічних товарів додається інструктивна документація і ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН. Якщо при продажу товару гарантійного талона не виявилося, то гарантійний сервіс можливий за умови пред'явлення БЛАНКА ЗАМОВЛЕННЯ, який видається в нашому інтернет-магазині. Сервісна політика більшості виробників, представлених в каталозі нашого інтернет-магазину, цілком і повністю підтримується нашою компанією. Ми забезпечуємо повне післяпродажне гарантійне обслуговування.
Пропонуємо ознайомитися з положенням про гарантії. Знання основних правил допоможе вам не розгубитися, якщо виріб зламається, і відразу звернутися в сервіс.
До гарантійного випадку
В процесі покупки товару, до моменту його оплати, пропонуємо вам ретельно оглянути зовнішній вигляд обладнання. Також, варто звернути увагу на правильність зазначення кількості купованих одиниць конкретного товару в бланку замовлення.
Особливу увагу потрібно приділити оцінці продукції на предмет цілісності, відсутності механічних пошкоджень. Адже вони можуть бути виявлені і після оплати товару, але заміна або повернення в такому випадку непередбачена, оскільки вони не належать до функціональних несправностей товару. Гарантія поширюється тільки на функціональні поломки, а не на зовнішні недоліки. Оформляючи покупку, також слід упевнитися, що вона супроводжується всіма потрібними документами.
Коли виник гарантійний випадок
Ми завжди знаходимося на стороні покупця і максимально лояльні до нього. З досвіду ми знаємо, що клієнти не завжди зберігають чеки, гарантійні талони або бланки замовлень товарів в нашому інтернет-магазині. І звичайно ж, ми з розумінням ставимося до таких випадків. Тому, розробили для наших покупців дуже зручну послугу, якої і пропонуємо скористатися.
При купівлі продукції у нас в магазині, попросіть продавця створити електронний бланк замовлення, внісши свій номер контактного телефону та адресу електронної пошти. Якщо ж покупка здійснюється через інтернет, можна використовувати форму реєстрації на сайті, самостійно заповнивши всі необхідні графи своїми контактними даними.
Ми передбачили авто внесення контактної інформації зареєстрованих на сайті клієнтів по всім оформленим замовленням. Завдяки цьому, покупець зможе забрати товар в пунктах видачі, отримати право на сервісне та гарантоване обслуговування.
