Гарантия и возврат
Приобретая товар в нашем магазине, Вы получаете гарантию от 1 до 7 лет в зависимости от вида товара и политики сервиса компании-производителя. В интернет-магазине «Electrica.net.ua» продаётся только качественная продукция, поэтому на неё точно распространяется гарантия.
К большинству электротехнических товаров прилагается инструктивная документация и ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН. Если при продаже товара гарантийного талона не оказалось, то гарантийный сервис возможен при предъявлении БЛАНКА ЗАКАЗА, который выдаётся в нашем интернет-магазине. Сервисная политика большинства производителей, представленных в каталоге нашего интернет-магазина, целиком и полностью поддерживается нашей компанией. Мы обеспечиваем полное послепродажное гарантийное обслуживание.
Предлагаем ознакомиться с положением о гарантии. Знание основных правил поможет вам не растеряться, если изделие сломается, и сразу обратиться в сервис.
До гарантийного случая
В процессе покупки товара, до момента его оплаты, предлагаем вам тщательно осмотреть внешний вид оборудования. Также, стоит обратить внимание на правильность указания количества покупаемых единиц конкретного товара в бланке заказа.
Особое внимание нужно уделить оценке продукции на предмет целостности, отсутствия механических повреждений. Ведь они могут быть обнаружены и после оплаты товара, но замена или возврат в таком случае непредвидены, поскольку они не относятся к функциональным неисправностям товара. Гарантия распространяется только на функциональные поломки, а не на внешние недостатки. Оформляя покупку, также следует удостовериться, что она сопровождается всеми нужными документами.
Когда возник гарантийный случай
Мы всегда находимся на стороне покупателя и максимально лояльны к нему. По опыту мы знаем, что клиенты не всегда сохраняют чеки, гарантийные талоны или бланки заказов товаров в нашем интернет-магазине. И конечно же, мы с пониманием относимся к таким случаям. Поэтому, разработали для наших покупателей очень удобную услугу, которой и предлагаем воспользоваться.
При покупке продукции у нас в магазине, попросите продавца создать электронный бланк заказа, внеся ваш номер контактного телефона и адрес электронной почты. Если же покупка осуществляется через интернет, можно использовать форму регистрации на сайте, самостоятельно заполнив все необходимые графы своими контактными данными.
Мы предусмотрели автовнесение контактной информации зарегистрированных на сайте клиентов по всем оформленным заказам. Благодаря этому, покупатель сможет забрать товар в пунктах выдачи, получить право на сервисное и гарантированное обслуживание.